F/H
Fribourg
Helpdesk - Eléctronique – Français-Allemand – Support téléphonique de niveau 1 et 2
Type de contrat:
Temps plein
Publié: 16/04/2019
Secteur d'activité client:
MEM (Mécanique, Machines, Electrique et Métaux)

A propos de nous

Le groupe Synergie, fort d’un réseau de 6 agences en Suisse romande, vous propose également un service de recrutement pour vos postes d’experts et de cadres. Avec S&you, nous souhaitons créer avec vous une relation forte et transparente pour vous accompagner avant, pendant et après votre recrutement. Prendre le temps de bien se connaître sur le plan humain : c’est ainsi que nous souhaitons débuter avec vous une relation durable.

A propos de notre client

Notre client, une entreprise leader dans son domaine, recherche un/e Technicien-ne Helpdesk pour compléter son équipe basée sur le canton de Fribourg.

Vos missions

  • Vous répondez aux demandes d’assistance des clients, par mail ou téléphone ;
  • Vous assurez le support téléphonique et en remote des niveaux 1 et 2 des solutions installées ;
  • Vous transmettez les demandes et répartissez le support entre les techniciens qui sont sur le terrain ;
  • Vous effectuez le suivi et clôturez les demandes de support ;
  • Vous êtes en charge de diverses tâches administratives en relation avec le service-après-vente

Votre profil

  • Vous avez une formation technique et idéalement des connaissances en électronique, mécanique ou IT ;
  • Vous parlez couramment allemand et français, la maitrise de l’anglais ou l’italien serait un plus ;
  • Vous avez une forte orientation client et un excellent sens de la communication orale ;
  • Vous aimez le travail en équipe ;
  • Vous avez une première expérience en support à la clientèle.  

Divers

  • Environnement de travail agréable au sein d’une petite équipe motivée 
  • Très bonnes conditions de travail et prestations sociales 
  • Formation sur les solutions utilisées

Vous souhaitez faire avancer votre carrière ? Nous nous réjouissons de prendre connaissance de vos projets. Contactez-nous! Votre dossier sera traité en toute confidentialité.

Charlène
Padoan
charlene.padoan@sandyou.ch
026 309 25 10