Deputy Head – Technical Sales Support
A propos de nous
Synergie, groupe international RH présent en Suisse avec 6 agences Synergie : placement fixe et temporaire ainsi qu’un cabinet de recrutement romand pour les cadres, S&you. Au travers de nos équipes nous souhaitons créer avec vous une relation forte et transparente pour vous accompagner avant, pendant et après votre recrutement. Prendre le temps de bien se connaître sur le plan humain : c’est ainsi que nous souhaitons débuter avec vous une relation durable.A propos du client
Mandatés par l'un de nos clients, reconnu comme Leader mondial, spécialisé dans la conception, le développement et la fabrication d'outils et solutions d'estampage pour une clientèle exigeante à travers le monde.
Vos missions
Vous êtes l'adjoint du Head of Technical Sales Support, le soutenez dans différentes tâches et le remplacer lors de ses absences ;
Vous êtes chargé de gérer divers projets de vente depuis la demande initiale jusqu'à la livraison finale. Cela comprend l'établissement d'offres, la confirmation de commande, et la coordination de la mise en production des machines ;
Vous apportez un soutien technique et commercial à l'équipe du Technical Sales Support en validant tous les documents clients et en vous assurant que les prérequis techniques sont pris en compte ;
Vous êtes le premier interlocuteur pour les demandes techniques des clients. Vous écoutez activement leurs demandes, analysez leur faisabilité en interne, collaborez avec les départements techniques, et proposez des solutions sur mesure pour répondre à leurs besoins ;
En cas de réclamations clients, vous êtes en charge de les gérer de manière professionnelle et efficace, en veillant à résoudre les problèmes de manière satisfaisante pour toutes les parties concernées ;
Si un client rencontre des problèmes techniques avec les produits, vous serez responsable de prendre en compte leur demande, d'expliquer les étapes nécessaires pour résoudre les problèmes, et de coordonner les actions nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des équipements ;
Vous êtes en charge d'expliquer aux employés de l'entreprise cliente comment utiliser correctement les machines, garantissant ainsi une utilisation efficace et sécurisée.
Votre profil
- Vous êtes au bénéfice d'une formation de base dans le domaine de la mécanique et êtes doté d'une expertise pratique dans ce domaine (développement ou production) ;
- Vous disposez d'une forte expérience dans le domaine de la vente technique et dans les processus d'affaires pour des produits industriels ;
- Vous avez un excellent niveau d'anglais et d'allemand (minimum B2).
Divers
- Environnement de travail agréable, au sein d'une équipe jeune, dynamique et motivée ;
- Un esprit d'entreprise et de soutien ;
- La possibilité d’acquérir une large gamme de compétences, dans un univers en contact permanent avec l’innovation technologique ;
- Un large portefeuille de clients et un travail varié.